1. Termos de Uso
Os Termos e Condições Gerais de Uso adiante descritos regulamentam o uso da plataforma Climb Hub e demais websites e serviços digitais da CLIMB4B LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 41.620.187/0001-03, com sede na Rua João Manoel, n° 243, conj 6, Bairro São Francisco, Curitiba - PR ("Climb4b"), disponibilizados a seus clientes contratantes e usuários.
A utilização da Plataforma implica aceitação expressa destes Termos e Condições Gerais de Uso pelo Usuário. Caso o Usuário não concorde com estes Termos, não deverá acessar ou utilizar a Plataforma.
Em virtude das atualizações que eventualmente ocorram, recomenda-se a leitura periódica destes Termos. A Climb4b pode modificar a qualquer momento o disposto neste instrumento, seja em decorrência de alterações legislativas, da utilização de novas ferramentas tecnológicas, da evolução da Plataforma, ou de qualquer outro cenário em que a Climb4b entenda que tais alterações se façam necessárias, comunicando o Usuário com antecedência razoável sempre que houver impacto material.
1.1. Objeto e Licença de Uso
A Plataforma Climb Hub é uma camada de inteligência (SaaS) que se conecta a sistemas ERP e integra planejamento estratégico, FP&A, gestão de pessoas e compliance, destinada a apoiar a gestão dos clientes contratantes.
A Climb4b concede ao Usuário uma licença de uso pessoal, temporária, não exclusiva, intransferível, revogável e limitada à vigência da contratação e ao pagamento das contraprestações devidas, exclusivamente para acesso às funcionalidades do plano contratado. A licença não implica cessão ou transferência de qualquer direito de propriedade intelectual sobre o conteúdo da Climb4b.
1.2. Pagamento e Meios de Cobrança
O pagamento das contraprestações será realizado diretamente por meio da própria Plataforma / gateway de pagamento integrado, nas condições, periodicidade (mensal/anual) e valores do plano contratado, mediante cobrança recorrente automática no meio de pagamento cadastrado. Ao cadastrar seu meio de pagamento, o Usuário autoriza a Climb4b (ou o subadquirente/gateway) a efetuar as cobranças recorrentes correspondentes até manifestação de cancelamento.
Os valores poderão ser reajustados anualmente pela variação do IPCA/IBGE (ou índice que o substitua), ou por alteração de plano, mediante comunicação prévia de, no mínimo, 30 (trinta) dias. Não haverá reembolso de valores referentes a período de acesso já disponibilizado, ressalvadas as hipóteses legais aplicáveis.
1.3. Inadimplência, Suspensão e Bloqueio de Acesso
Em caso de inadimplência — assim entendida a ausência de pagamento, total ou parcial, de qualquer valor devido na data de vencimento —, o acesso à Plataforma poderá ser suspenso e bloqueado automaticamente após 15 dias corridos contados do vencimento, independentemente de notificação judicial ou extrajudicial adicional, sendo suficiente o aviso automático emitido pela Plataforma.
O bloqueio suspende o acesso às funcionalidades, mas não extingue a dívida vencida, que permanecerá integralmente exigível, acrescida de correção monetária pelo IPCA, juros de mora de 1% (um por cento) ao mês e multa moratória de 2% (dois por cento), na forma da lei. Persistindo a inadimplência por 30 dias, a Climb4b poderá rescindir a contratação e, decorrido o período de retenção previsto na Cláusula 1.9, tornar indisponíveis os dados do Usuário, resguardado o direito de exportação prévia.
Isto posto, não há que se falar em responsabilização da Climb4b, tampouco em qualquer multa ou indenização, por danos, prejuízos, perda de dados, interrupção operacional ou lucros cessantes decorrentes da suspensão ou bloqueio de acesso motivados por inadimplência do Usuário, por ser esta consequência exclusiva de sua própria conduta. A regularização integral do débito enseja o restabelecimento do acesso em prazo razoável, condicionado à confirmação do pagamento.
1.4. Responsabilidades do Usuário
Enquanto estiver na condição de Usuário e titular de dados, saiba que você é inteiramente responsável:
- Pelo conteúdo e pelos dados que gera, insere ou integra à Plataforma, bem como por sua exatidão, licitude e integridade;
- Por todo ato ilícito, por ação ou omissão, realizado na Plataforma e nas demais plataformas digitais da Climb4b;
- Pelo seu acesso à internet e pelo pagamento dos serviços que permitem esse acesso;
- Pelo equipamento necessário para se conectar à internet e por sua segurança;
- Pela guarda e sigilo de suas credenciais, respondendo por todas as operações realizadas com elas;
- Pela reparação de danos que causar a terceiros ou à Climb4b.
Isto posto, não há que se falar em responsabilização da Climb4b por quaisquer danos, sejam eles de natureza física, moral, estética, econômica, acidental, punitiva, perda de chance, lucros cessantes, perda de dados ou qualquer outra, que o Usuário ou terceiro venha a experimentar, direta ou indiretamente, relacionados ao uso das Plataformas Digitais, inclusive decisões de gestão tomadas com base nas análises, projeções e indicadores por elas gerados, que constituem apoio à decisão e não substituem o julgamento profissional, contábil, jurídico ou fiscal do Usuário.
1.5. Limitação de Responsabilidade e Comprovação Material do Dano
A responsabilidade da Climb4b limita-se, em qualquer hipótese, aos danos diretos, efetivamente comprovados de forma material, inequívoca e documental pelo Usuário, excluindo-se expressamente danos indiretos, lucros cessantes, perda de chance ou danos reflexos. Nenhuma indenização será devida sem a comprovação material do dano e do nexo causal direto com ação ou omissão dolosa ou gravemente culposa da Climb4b, não bastando alegação genérica de prejuízo.
Observado o limite legal aplicável, a responsabilidade agregada da Climb4b fica limitada ao valor total efetivamente pago pelo Usuário nos 12 (doze) meses anteriores ao fato gerador. A Climb4b não garante disponibilidade ininterrupta e não se responsabiliza por eventuais danos e/ou problemas decorrentes da demora, interrupção ou bloqueio nas transmissões de dados, nem por falhas de terceiros (ERP, provedores de nuvem, telecomunicações, gateways), caso fortuito, força maior ou janelas de manutenção previamente comunicadas.
1.6. Propriedade Intelectual
A Climb4b protege as informações contidas em suas plataformas de acordo com as leis e normas que regulamentam os direitos autorais, propriedade intelectual, marcas registradas e patentes. Todo o conteúdo (software, código-fonte, arquitetura, telas, layouts, textos, imagens, metodologia, relatórios-modelo, marcas "Climb" e "Climb Hub") é protegido por direitos autorais, não sendo permitida sua modificação, reprodução, engenharia reversa, descompilação, armazenamento, transmissão, cópia, distribuição ou quaisquer outras formas de utilização para fins comerciais sem o consentimento prévio, expresso e por escrito da Climb4b.
Os dados inseridos ou integrados pelo Usuário permanecem de sua titularidade, que concede à Climb4b licença limitada para tratá-los estritamente para operação da Plataforma e prestação dos serviços contratados.
1.7. Condições de Uso
Para utilização da Plataforma, o Usuário (ou seu representante) deve ter pelo menos 18 anos de idade e ser plenamente capaz de exercer os atos da vida civil. O Usuário aceita e reconhece que o uso da Plataforma e de seu conteúdo será feito sob sua única e exclusiva responsabilidade, comprometendo-se a:
- Utilizar a Plataforma conforme a lei, os bons costumes, a ordem pública, a moral e o disposto nestes Termos;
- Não utilizar a Plataforma de forma nociva aos interesses e direitos da Climb4b ou de terceiros, ou que cause danos, inutilize, impeça ou sobrecarregue sua normal utilização;
- Abster-se de copiar, divulgar, distribuir ou modificar seu conteúdo, salvo autorização expressa por escrito da Climb4b;
- Não acessar áreas restritas em nome de terceiros sem prévia e devida autorização deles;
- Tratar as informações de acesso restrito com total sigilo, zelando pela sua confidencialidade;
- Guardar e manter em sigilo suas credenciais de acesso, sob sua exclusiva responsabilidade, não as informando a terceiros;
- Avisar imediatamente à Climb4b em caso de violação, perda ou uso não autorizado de suas credenciais;
- Garantir a veracidade das informações fornecidas à Climb4b;
- Não usar qualquer dispositivo, software ou meio (inclusive scraping ou malware) que interfira nas atividades e operações da Plataforma;
- Abster-se de manipular ou eliminar dados que identifiquem os direitos, marcas e mecanismos de proteção da Climb4b;
- Assumir toda e qualquer responsabilidade, civil e/ou criminal, pela utilização indevida do conteúdo e dos direitos de propriedade intelectual da Climb4b.
O Usuário responderá pelos danos e prejuízos de qualquer natureza que a Climb4b sofra em consequência do descumprimento de qualquer uma das obrigações a que fica submetido por estes Termos, devidamente comprovados de forma material.
1.8. Proteção de Dados e Confidencialidade (LGPD)
Considerando que a Plataforma integra dados financeiros e de ERP, planejamento estratégico e dados de pessoas e remuneração — camadas sensíveis reunidas em ambiente único —, a Climb4b adota padrão elevado de proteção, comprometendo-se expressamente a:
- Não comercializar os dados: os dados do Usuário não serão vendidos, cedidos ou compartilhados para fins comerciais com terceiros;
- Não utilizá-los para treinamento de IA: os dados do Usuário não serão utilizados para treinar modelos de inteligência artificial;
- Não realizar uso cruzado: os dados de um Usuário não serão utilizados em benefício de outro cliente, nem nas atividades de consultoria da Climb4b;
- Restringir a finalidade: o tratamento limita-se à operação da Plataforma e à execução dos serviços contratados.
Na relação de tratamento, o Usuário atua como controlador de seus dados e a Climb4b como operadora, tratando-os conforme instruções e finalidade contratada, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Em caso de incidente de segurança relevante, a Climb4b comunicará o Usuário e adotará as providências cabíveis perante a ANPD. O detalhamento consta da Política de Privacidade, que integra estes Termos.
1.9. Vigência, Cancelamento e Retenção de Dados
Estes Termos vigoram enquanto durar a contratação. O Usuário pode cancelar a qualquer tempo, cessando as cobranças futuras a partir do término do ciclo vigente, sem restituição de valores de período já disponibilizado. Encerrada a contratação, o Usuário disporá de 30 dias corridos para exportar seus dados; findo o período de retenção de 30 dias corridos, os dados poderão ser eliminados de forma segura, ressalvadas guardas legais obrigatórias.
1.10. Disposições Finais
Eventuais omissões ou meras tolerâncias das partes no cumprimento destes Termos e/ou de prerrogativas decorrentes dele ou da lei não constituirão novação ou renúncia, nem alteração contratual.
As condições dos presentes Termos não se aplicam a sites ou serviços de empresas terceiras eventualmente acessados a partir da Plataforma; a Climb4b não se responsabiliza por violações de privacidade ocorridas nesses ambientes, e a existência de links não implica endosso ou patrocínio. As credenciais disponibilizadas ao Usuário são de uso pessoal e intransferível, não devendo ser compartilhadas com terceiros em hipótese alguma; a Climb4b não se responsabiliza por qualquer dano decorrente desse compartilhamento.
Estes Termos não substituem nem restringem outros termos específicos que porventura tenham sido acordados por escrito com a Climb4b, nem estabelecem vínculo societário, associativo ou empregatício entre as partes.
1.11. Legislação e Foro
Estes Termos de Uso serão regidos e interpretados de acordo com a legislação brasileira, independentemente de conflitos entre essas leis e a lei de outros países, sendo competente o Foro Central da Comarca da Região Metropolitana de Curitiba, estado do Paraná, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir qualquer dúvida ou divergência decorrente destes Termos, ressalvado, em relações de consumo, o foro do domicílio do consumidor quando legalmente cabível.
Ao aceitar estes Termos, o Usuário declara ciência e concordância integral com todas as cláusulas acima.
Última atualização: agosto de 2026
Introdução
Na CLIMB4B ("CLIMB"), dedicamos esforço considerável à privacidade e à segurança dos dados que tratamos. Como o CLIMB HUB é uma camada de inteligência que se integra a sistemas ERP e reúne, em um único ambiente, dados financeiros, de planejamento estratégico, de pessoas e de compliance, levamos essa responsabilidade a um patamar acima do mínimo de mercado.
Esta Política explica quais dados pessoais coletamos, como e com quais finalidades os utilizamos, com quem os compartilhamos, as medidas de segurança empregadas e os direitos que você possui como titular. Pedimos sua atenção por alguns minutos para a leitura. Em caso de dúvidas, contate nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO), identificado ao final deste documento.
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD") prevê as seguintes definições aplicáveis a esta Política:
- Agentes de tratamento: o controlador e o operador.
- Controlador: pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
- Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
- Dado pessoal: toda informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável.
- Dado pessoal sensível: dado sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
- Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais objeto de tratamento.
- Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais (coleta, uso, acesso, armazenamento, transmissão, eliminação, entre outras).
I. Natureza do Climb Hub e Papéis de Tratamento
O Climb Hub opera, em regra, na condição de Operador: tratamos dados que pertencem às empresas contratantes (Controladoras), seguindo suas instruções e as diretrizes contratuais firmadas. Nessa condição, requisições sobre tais dados devem ser encaminhadas diretamente à empresa Controladora, nos termos do artigo 18 da LGPD.
A Climb atua como Controladora apenas em relação aos dados de cadastro e uso da própria plataforma (por exemplo, dados de conta dos usuários que acessam o Hub e dados de navegação), bem como nas interações comerciais e de suporte.
Reconhecemos que o Climb Hub concentra camadas de dados sensíveis do ponto de vista de negócio, informações financeiras e de ERP, planejamento estratégico e dados de pessoas e remuneração. Por essa exposição ampla, adotamos padrões de segurança e compromissos de tratamento acima do mínimo legal, descritos nas seções seguintes.
II. Como Coletamos Seus Dados
Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:
- Integração com sistemas do cliente: quando a empresa Controladora conecta seu ERP, CRM ou outras fontes ao Climb Hub, tratamos os dados dela decorrentes na condição de Operador.
- Cadastro e uso da plataforma: ao criar e utilizar sua conta no Climb Hub.
- Navegação: durante o uso do site e da aplicação, por meio de cookies e tecnologias similares.
- Canais de atendimento: quando você entra em contato conosco por quaisquer de nossos canais.
A Climb não coleta dados de natureza sensível, salvo quando exigido por obrigação legal ou regulatória, ou quando estritamente necessário e mediante base legal adequada. Não trataremos dados de qualquer natureza cujo tratamento possa nos sujeitar a sanções, ou cujos fins sejam ilegais, ilícitos ou imorais.
III. Dados Pessoais Tratados
Todos os dados tratados possuem base legal específica para atingimento de finalidade legítima. Os dados que tratamos incluem:
- Dados cadastrais: nome, CPF, cargo, telefone e endereço de e-mail corporativo.
- Dados de acesso e uso: credenciais, perfil de permissão, registros de atividade e interações na plataforma.
- Dados coletados automaticamente: endereço de IP, sistema operacional, cookies, navegador, geolocalização aproximada e serviços acessados.
- Dados de terceiros (na condição de Operador): dados de colaboradores, clientes e contrapartes das empresas Controladoras, incluindo informações de desempenho, remuneração e headcount, quando inseridos ou integrados por elas ao Climb Hub.
IV. Finalidades do Tratamento
Tratamos dados pessoais, em suma:
- para a execução do contrato de prestação de serviços e de procedimentos preliminares a pedido do titular;
- para viabilizar o funcionamento, a integração e a inteligência analítica do Climb Hub em benefício da empresa Controladora;
- para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
- para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória; e
- mediante consentimento do titular, quando aplicável.
V. Nossos Compromissos com Seus Dados
Em razão da amplitude dos dados que o Climb Hub concentra, assumimos, de forma expressa, os seguintes compromissos negativos:
- Não comercializamos dados. Não vendemos, alugamos ou cedemos dados de clientes ou de seus titulares a terceiros para fins comerciais.
- Não treinamos modelos de IA com dados de clientes. Dados dos clientes e de seus titulares não são utilizados para treinar, ajustar ou aprimorar modelos de inteligência artificial, próprios ou de terceiros.
- Não fazemos uso cruzado entre clientes. Dados de um cliente não são utilizados em benefício de outro, nem em atividades de consultoria prestadas a terceiros. O isolamento lógico entre bases de clientes é mantido.
- Não utilizamos dados para finalidades incompatíveis. Tratamos os dados estritamente para as finalidades contratadas e informadas nesta Política.
VI. Segurança dos Dados
Aplicamos as melhores práticas de proteção de dados e acompanhamos continuamente o aprimoramento dessas ferramentas. Entre nossas medidas de segurança estão:
- criptografia de dados em trânsito e em repouso e anonimização quando aplicável;
- segregação lógica das bases de cada cliente (multi-tenant isolado);
- controle de acesso baseado em perfis e privilégio mínimo;
- restrição de acesso das equipes internas às bases de dados, mediante dever de sigilo;
- registro de logs de acesso e trilha de auditoria (momento, duração, identidade do responsável e objeto acessado);
- monitoramento contínuo e resposta a incidentes.
Ainda assim, nenhum sistema é absolutamente invulnerável. Por isso, mantemos monitoramento constante e planos de resposta a incidentes, com notificação à ANPD e aos titulares nas hipóteses previstas em lei.
VII. Cookies e Registros de Atividade
O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo ao acessar a plataforma. Eles permitem reconhecer o usuário, manter a conexão segura e adaptar o conteúdo às suas preferências. Seu uso é comum e não representa risco.
Quais informações são extraídas?
Idioma preferido, localização geográfica aproximada, frequência de acesso, tempo de permanência nas sessões, entre outras, usadas para compilar estatísticas e compreender a utilização da plataforma.
A utilização de cookies é obrigatória?
Não. A recusa de cookies não essenciais pode comprometer a experiência de uso. Você pode desabilitá-los a qualquer tempo nas configurações do seu navegador. Também poderemos utilizar web beacons e ferramentas de analytics para mapear o comportamento de navegação de forma agregada.
VIII. Compartilhamento de Dados
Seus dados são tratados internamente, ressalvadas as hipóteses em que o compartilhamento é necessário para as finalidades do contrato ou desta Política. Nesses casos, exigimos que operadores e suboperadores adotem, no mínimo, os mesmos padrões de segurança e tratamento aqui descritos.
Poderemos compartilhar dados com autoridades públicas para cumprimento de obrigação legal ou decisão judicial. Reafirmamos que o compartilhamento nunca ocorrerá para fins de comercialização de dados.
IX. Tempo de Tratamento dos Dados
Os registros de acesso à aplicação são armazenados pelo período mínimo de 6 (seis) meses, em cumprimento ao Marco Civil da Internet (Art. 15 da Lei nº 12.965/2014). Ultrapassado esse prazo, os dados permanecem armazenados enquanto necessário ao atingimento das finalidades, com descarte ou anonimização após a resolução do contrato de prestação de serviços, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória por lei.
X. Seus Direitos como Titular
Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos mediante requisição:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia das informações.
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Exclusão: solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento, salvo hipóteses de guarda legal.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados excessivos ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade: a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial.
- Revogação do consentimento: quando o tratamento se basear nele.
- Revisão de decisões automatizadas: que afetem seus interesses.
Se seus dados forem tratados pela CLIMB na qualidade de Operadora, em favor de uma empresa Controladora, esses direitos deverão ser exercidos junto a ela, nos termos do artigo 18 da LGPD.
XI. Transferência Internacional de Dados
Sempre que houver transferência de dados para fora do Brasil, asseguramos que ela ocorra em conformidade com esta Política e com a legislação de proteção de dados aplicável, mantendo os mesmos níveis de segurança e privacidade, ainda que o destino não possua legislação específica sobre o tema.
XII. Disposições Finais
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. As atualizações serão publicadas em nosso ambiente e entrarão em vigor a partir da publicação. Recomendamos consulta regular a este documento.
Esta Política é regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, sendo competente o foro do domicílio do usuário para dirimir eventuais controvérsias.
XIII. Contato — Encarregado de Dados (DPO)
Em caso de dúvidas ou para exercício de seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO), Leandro Ribeiro de Oliveira, por meio do e-mail: dpo@climb4b.com.br.